9bd Help FAQ: যাচাই আর সহায়তার সহজ উত্তর

I. প্রশ্নটা ধরুন

প্রথমে ঠিক করুন সমস্যা লগইন, যাচাই, না অ্যাপ ইনস্টল এতে ভুল জায়গায় ঘুরতে হবে না

II. সাপোর্টে জানান

বার্তায় স্ক্রিনশট দিন, আর 1 লাইনে সমস্যা লিখুন সাধারণত 10 থেকে 30 মিনিটের মধ্যে কাজ এগোয়

III. সমাধান মিলিয়ে নিন

ফোনে ফিরে সেটিং দেখুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন Android 8+ ডিভাইসে ধাপগুলো আরও সহজ

যাচাইয়ে কী কী লাগে?

জাতীয় পরিচয়পত্র, পরিষ্কার সেলফি, আর দরকার হলে ঠিকানার প্রমাণ লাগে ছবি ঝাপসা হলে যাচাই থেমে যায়

কত সময় লাগে?

সাধারণ কাগজপত্র ঠিক থাকলে 10 থেকে 30 মিনিটে কাজ এগোয় ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে

তথ্য কতটা নিরাপদ?

আপনার জমা দেওয়া তথ্য যাচাই ছাড়া খোলা পড়ে থাকে না এজন্যই সঠিক ছবি আর পরিষ্কার ফাইল জরুরি

নেট ধীর হলে কী হবে?

লোড কম থাকলে পাতাটা রিফ্রেশ করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন গ্রামীণ 3G কানেকশনেও সাধারণত চলে

লোকাল পেমেন্ট চলে?

হ্যাঁ, Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, আর Rocket গুরুত্বপূর্ণ Dhaka-র অনেকেই এগুলোই ব্যবহার করেন

APK কোথায় পাব?

অফিসিয়াল APK-টাই নিন অচেনা লিঙ্কে গেলে পরে মাথাব্যথা বাড়ে, সেটা আমরা সবাই জানি

লগইন না হলে?

পাসওয়ার্ড আর নেটওয়ার্ক আগে দেখুন তারপর 9bd Login গাইড খুলে ধাপ মিলিয়ে নিন

সাপোর্টে কী লিখব?

সমস্যার ধরন, ডিভাইস, আর সময় লিখুন দরকার হলে যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে স্ক্রিনশট পাঠান

পরিচয়পত্র

সামনের দিকের ছবি পরিষ্কার রাখুন নাম আর জন্মতারিখ যেন সহজে পড়া যায়

সেলফি

মুখ ঢেকে নয়, আলোতে তুলুন ঝাপসা হলে রিভিউ থেমে যাবে

ঠিকানার প্রমাণ

বিল বা অফিসিয়াল কাগজ কাজে দেয় জেলা আর থানা স্পষ্ট থাকলে সুবিধা হয়

ফাইলের মান

এক পৃষ্ঠায় এক ছবি রাখুন অতিরিক্ত কাটাছেঁড়া থাকলে আবার পাঠাতে হতে পারে

Dhaka-তে বিকেলের দিকে লগইন দ্রুত হয়েছিল bKash যুক্ত অ্যাকাউন্টে যাচাইও তাড়াতাড়ি হয়েছে

আরিফ, Dhaka

Nagad দিয়ে যোগাযোগ করার পর 1 দিনের মধ্যে উত্তর পেয়েছি ভাষাটাও একেবারে সহজ ছিল

মেহজাবিন, Chattogram

পুরোনো ফোনে APK ইনস্টল নিয়ে দ্বিধা ছিল গাইডটা দেখে 3 মিনিটেই হয়ে গেছে

সোহেল, Rajshahi